8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论沉默的薏米：好评
旅舍在景区所以空气很清新，房间设计比较温馨
宁宁：好评
很干净的一个民宿，朋友都好奇，怎么可以找到这么好的地方！老板有耐心等到我们半夜实在不好意思Y(^_^)Y附近的环境特别好，诗情画意……值得来
南：好评
在灵隐寺附近，环境优美安静，离虽然离公交站不远大概步行不到十分钟的样子，但是想去河坊街延安路的住这里就很远了，公交车都要1小时以上，所以建议游西湖游灵隐寺的，住这边两天就可以了，再去市区找其他的酒店这样会比较好